Kthimet & Shkëmbimet

Kthimet

Për të rregulluar një kthim, ju lutemi dërgoni një email në info@embpretty.com ose dërgoni një mesazh nëpërmjet formularit 'Na kontaktoni' Kthimet pranohen për çfarëdo arsye (me përjashtim të artikujve të personalizuar) kur na kontaktoni brenda 14 ditëve nga marrja e porosisë tuaj. Duhet ta ktheni artikullin brenda 28 ditë nga marrja e tij Kthimet nuk pranohen për artikujt e personalizuar përveç rasteve kur janë të gabuara, në përputhje me rregulloret e shitjes në distancë në Mbretërinë e Bashkuar. Kostoja e kthimit paguhet nga klienti, përveç në rastet kur produkti ka mbërritur i dëmtuar, është me defekt ose është rënë dakord ndryshe nga EMB PrettyAll artikujt, përveç rasteve të gabuara, duhet të kthehen në gjendje të shitshme Rimbursimi juaj do të përpunohet pasi artikulli juaj të jetë marrë përsëri tek ne dhe të inspektohet Nëse artikulli juaj është dëmtuar për shkak të mosrespektimit të udhëzimeve të kujdesit, atëherë nuk do të jepet rimbursim Anulime nëse dëshironi për të anuluar një porosi, ju duhet të na kontaktoni brenda 12 orëve nga vendosja e tij, përndryshe do t'ju kërkohet të ndiqni procesin e kthimit. Formulari i nesh Artikujt që do të shkëmbehen duhet të merren nga ne në gjendje të shitshme. Klienti është përgjegjës për çdo kosto postare që lidhet me shkëmbimin e një artikulli. DO TË JEPET SHKËMBRIMI OSE RIFUNDIM

Paketat e humbura

Lejo 10 ditë pune përpara se të raportosh një paketë të humbur, dërgesat mund të jenë subjekt i vonesave për arsye të ndryshme që janë jashtë kontrollit tonë

Royal Mail do të lejojë pretendimet për paketat e humbura vetëm pas 10 ditësh pune, nëse ende nuk e keni marrë porosinë tuaj pas këtij afati kohor, ju lutemi na kontaktoni për të na lejuar të hetojmë

Pasi Royal Mail të ketë konfirmuar paketën tuaj si të humbur, do t'ju jepet mundësia e një porosie zëvendësimi ose rimbursimi i plotë

Në rastin e një porosie zëvendësimi, EMB Pretty do të jetë përgjegjëse për kostot e postës

Artikujt që mbërrijnë të dëmtuara

Nëse një ose më shumë artikuj në porosinë tuaj mbërrijnë të dëmtuara, ju lutemi na kontaktoni menjëherë duke përfshirë fotografitë e paketimit, artikujt e dëmtuar dhe, sipas rastit, shënimin e paketës së dëmtuar nga Royal Mail

Sapo të kemi informacionin e kërkuar, do t'ju ofrohet një zëvendësim ose rimbursim i plotë

Në rastin e një porosie zëvendësimi, EMB Pretty do të jetë përgjegjëse për kostot e postës

Artikuj me defekt

Nëse artikulli juaj është me defekt, ju lutemi na kontaktoni menjëherë për të diskutuar se si mund ta korrigjojmë problemin

Flluskat e ajrit dhe papërsosmëritë e tjera të vogla që konsiderohen normale në produktet jesmonite nuk do të konsiderohen si një defekt sipas përshkrimit të produktit

Në rast se artikulli juaj duhet të na kthehet për hetim ose riparim, do t'ju dërgohet me email një etiketë postare e kthimit

Nëse, pas hetimit, defekti ka lindur nga mosndjekja e udhëzimeve të kujdesit, nuk do të ofrohet zëvendësim ose rimbursim dhe do t'ju jepet mundësia që artikulli(et) origjinale t'ju kthehen me koston tuaj

Nëse nuk jeni të kënaqur me artikujt tuaj

Meqenëse secili prej produkteve tona është i punuar me dorë / pikturuar me dorë sipas porosisë, secili prej tyre do të jetë i ndryshëm

Mund të ketë ndryshime në ngjyrën, strukturën, formimin e flluskave të ajrit, modelin dhe herë pas here formën dhe madhësinë. Kjo është për shkak të faktit se ne përziejmë me dorë, rërë dhe derdhim të gjitha bojërat, pigmentet dhe jesmonitin tonë

Këto dallime nuk do të ndikojnë në përdorimin e produktit tuaj dhe vetëm do t'i bëjnë ato më unike, megjithatë, nëse nuk jeni të kënaqur me artikujt tuaj të përfunduar, ju lutemi na kontaktoni dhe ne do të diskutojmë me ju se si mund të zgjidhet problemi